2023 yılında Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın talimatıyla başlatılan ve konutlarda kullanılan doğal gazın 25 metreküpünün devlet tarafından karşılandığı uygulama, 1 Mayıs 2024 tarihinde sona erdi. Ancak, nisan ayında kullanılan doğal gazın 25 metreküpünün faturalara yansıtılmaması, Kars’ta tüketicilerin tepkisine yol açtı.

Tüketiciler Şikayetlerini Kars Tüketici Hakem Heyetine Taşıdı

Nisan ayı faturalarında 25 metreküplük doğal gaz indiriminden yararlanamayan birçok tüketici, durumu Kars Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdı. Tüketiciler, doğal gaz fatura kesim tarihlerinin geciktirilerek, haklarının ellerinden alındığını öne sürdü. Özellikle özel firmanın yeterli sayıda personel çalıştırmaması nedeniyle fatura kesim işlemlerinin ayın 7 veya 8’ine sarktığını belirten tüketiciler, bu durumun kendilerini mağdur ettiğini savundu.

Hakem Heyetinden Olumsuz Karar

Tüketicilerin başvurularını değerlendiren Kars Tüketici Hakem Heyeti, firmanın görüşüne başvurdu ancak firma, herhangi bir yanıt vermedi. Yapılan inceleme sonucunda, heyet tarafından alınan karar tüketicilerin tepkisine neden oldu. Heyet, verdiği kararda şu ifadelere yer verdi:

"01.05.2023 tarih ve 32177 sayılı resmi gazetede yayımlanarak yürürlüğe giren 144 nolu "Doğal Gaz Tüketimine İlişkin Sistem Kullanım Bedelleri Hakkında Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi"nin "Sistem kullanım bedellerinin karşılanması" başlıklı 2. Maddesinde "(1) Konuta, ibadethane ve cemevi abonelerinin 24/4/2023 (bu tarih dahil) tarihinden 31/5/2023 (bu tarih dahil) tarihine kadar olan ilk fatura tahakkukları kapsamındaki sistem kullanım bedellerinin tamamı ile 1/5/2024 tarihine kadar tahakkuk edecek sonraki faturalarda 25 metreküpe kadar olan doğal gaz tüketimine ilişkin sistem kullanım bedelleri Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı bütçesinden karşılanır." Düzenlemesi yer almaktadır. Aboneye ait doğal gaz faturasının incelenmesinde 05.04.2024-07.052024 tarihlerini kapsayan 07.05.2024 tarihli faturanın olduğu, bir önceki fatura tarihinin 05.04.2024 olduğu, bu hali ile abonenin iddia ettiği gibi Nisan/2024 faturasının kasten geciktirildiğine dair bir durumun bulunmadığı, 07.05.2024 tarihli faturada 144 sayılı kararname ile tanınan haktan faydalandırılmamasında mevzuata aykırılık bulunmamaktadır."

Bu kararın ardından tüketiciler, yaşadıkları mağduriyetin giderilmemesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşadıklarını ifade ettiler.